2.2.4销售人才的现状及其需求分析
对于数控企业来说，其销售人才不仅要具有一定的营销知识和营销技能，
而且还要对数控产品技术知识的掌握有足够的深度与广度。通过调查发现，目
前在数控企业很多销售人才没有经过系统的专业知识的培训和教育，达不到技
术营销，造成营销方面难以和国外数控产品竞争。很多企业不得不抽调一批技
术骨干来承担销售工作，而这又使得本来就严重缺乏技术骨干的研发力量更加
薄弱。
表2.2.3数控生产企业2001^2005年末需新增的各类人才预测(全体)单位:人
┌────┬────┬──────────────────┬───┐
│层次 │所需专业│要求学历及人数 │合计 │
│ │ ├──┬──┬───┬───┬────┤ │
│ │ │博士│硕士│本科 │大专 │大专以下│ │
├────┼────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│技术带头│机械 │170 │640 │530 │ │ │1340 │
│ 人 ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │电气 │50 │280 │250 │ │ │580 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │计算机 │50 │90 │350 │ │ │490 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │管理 │20 │30 │20 │ │ │70 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │数控 │50 │170 │ │ │ │220 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │合计 │340 │1210│1150 │ │ │2700 │
├────┼────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│技术开发│机械 │ │180 │4770 │200 │ │5150 │
│ 人才 ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │电气 │10 │170 │2820 │130 │ │3130 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │计算机 │ │230 │590 │50 │ │870 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │数控 │ │ │2000 │ │ │2000 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │外语 │ │20 │200 │10 │ │230 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │管理 │ │ │100 │ │ │100 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │经济 │ │ │80 │ │ │80 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │合计 │10 │600 │10560 │390 │ │11560 │
├────┼────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│高级技能│机械 │ │ │80 │5150 │2160 │7390 │
│ 人才 ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │数控 │ │ │ │550 │50 │600 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │电气 │ │ │80 │2650 │250 │2980 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │合计 │ │ │160 │8350 │2460 │10970 │
├────┼────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│销售 │市场营销│50 │160 │1020 │600 │350 │2180 │
│人才 ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │机械 │ │20 │80 │50 │ │150 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │电气 │ │30 │150 │100 │ │280 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │管理 │20 │20 │50 │30 │ │120 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │经济 │ │10 │100 │50 │ │160 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │外语 │ │20 │50 │30 │ │100 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │广告 │ │ │10 │ │ │10 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │合计 │70 │260 │1460 │860 │350 │3000 │
├────┼────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ 维修 │机械 │ │20 │230 │450 │200 │900 │
│服务人才├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │电气 │ │30 │200 │250 │ │480 │
│ ├────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│ │合计 │ │50 │430 │700 │200 │1380 │
├────┼────┼──┼──┼───┼───┼────┼───┤
│合计 │ │420 │2120│13760 │10300 │3010 │29610 │
└────┴────┴──┴──┴───┴───┴────┴───┘
说明:通过对12家数控样本企业的问卷调查，得出他们到2005年末需要新增的各
类人才的数量和专业结构(见表2.2.2)。这12家样本企业员工总数约占全国数控企业员工
总数的10%，根据这个比例类推出国内整个数控产业各类人才的需求量和专业结构。
在调查的12家样本企业中，2001年己有销售人才共440人，其中硕士、本
科、大专及大专以下的比例分别为0.5%, 19.5%, 80.0%。表明数控企业销售
人人才的学历层次偏低，虽然近几年很多企业已经开始重视销售人才的培养，但
是在素质方面却很难达到要求。到2005年末，这12家样本企业需新增销售人才
300人，其中博士、硕士、本科、大专及大专以下的比例分别为2.3%, 8.7%,
48.7%, 40.3%。可见数控企业对销售人才的学历层次要求将会越来越高。
到2005年末，我国数控企业共需新增销售人才3000人，其中博士70人、
硕士260人、本科1460人、大专及大专以下1210人。值得注意的是，对销售
人才的需求主要集中在市场营销专业，达到2180人，占近73，其中博士50
人、硕士160人、本科1020人。
从学历需求上看，销售人才仅次于技术带头人，可见企业越来越重视销售
这一块，这也符合当前知识经济的发展趋势。但要注意的是，对数控产业来说，
技术营销非常重要，对销售人才数控方面的技术要求非常高，因此企业决不能
忽视对销售人才技术能力的要求和培训。
2.2.5维修服务人才的现状及其需求分析
在世界制造业企业的服务化经营趋势日趋明显的今天，服务人才对一个企
业特别是数控企业非常重要。在调查中发现，目前我国数控企业的维修服务人
员很短缺，而且素质也很难达到要求:①很难对数控设备故障信息采集、积累
并及时反馈，使得产品的可靠性等性能难以提高;②很多维修服务人才技术水
平差，处理故障的能力不强，机床或系统出现故障后，一次两次甚至多次也不
能排除，从而影响了用户的正常使用，同时也由于维修不及时、不到位，对数
控企业自身的形象产生了负面影响。
在调查的12家样本企业中，2001年已有维修服务人才共312人，其中博
士、硕士一个都没有，本科、大专及大专以下所占比例分别为6.4%和93.6%0
到2005年末，这12家样本企业需新增维修服务人才共138人，其中硕士、本
科、大专及大专以下所占比例分别为3. 6%, 31. 2%, 65. 2% o
到2005年末，我国数控企业维修服务人才共需新增1380人，其中硕士50
人，本科430人，大专及大专以下900人。所需专业主要集中在机械和电气这
两个专业。
从调查结果看，数控企业对维修服务人才需求的数量不多，仅占所需各类
人才总量的4.7%，而且对其学历要求也不高。但很多专家提醒:在如今这个
信息度非常高的社会，产品质量、价格等差不多的情况下，售前售后服务无疑
将会给争夺市场起到很大的作用。虽然社会化服务体系的建立应该是数控行业
未来的发展方向，但由于目前整个体系还未建立起来，再加上建立社会化服务
体系所需的人才大多要来自于企业，因此，数控企业不应忽视对维修服务人才
的培养。
表2. 2. 4是有关数控专家认为未来3-5年数控产业发展对各类人才的要
求。显示出数控产业对各类人才的知识结构、学历层次的要求将会越来越高，
复合型人才将会受到青睐。
表2.2.4专家认为未来3^-5年数控产业发展对各类人才的要求
┌──────┬─────────────────────┬────┐
│，云乏乏 │知识结构要求 │学历要求│
├──────┼─────────────────────┼────┤
│技术带头人 │机械电子知识、管理技能、信息知识 │硕士以上│
├──────┼─────────────────────┼────┤
│技术开发人才│机械电子知识、计算机及网络知识 │本科以上│
├──────┼─────────────────────┼────┤
│高级技能人才│机械电子知识、制造与维修技能、计算机知识 │大专以上│
├──────┼─────────────────────┼────┤
│销售人才 │市场经营、机械电子知识、数控产品知识 │本科以上│
├──────┼─────────────────────┼────┤
│维修服务人才│机械电子知识、制造与维修技能、数控产品知识│大专以上│
└──────┴─────────────────────┴────┘
第三章我国数控产业各类人才现状的形成原因分析
目前国内数控产业人力资源现状如此，可以说是由多方面的因素造成的。
3. 1我国教育体制不完善
3.1.1高校培养出来的学生不能满足数控产业发展的需要
机械制造行业的数控化程度是衡量一个国家制造水平的重要标准，数控产
业的人才特别是技术带头人、技术开发人才等基本是来自各高校数控技术应用
专业的毕业生。很多专家、学者呼吁:数控技术是关系我国制造业发展和综合
国力提高的关键技术，加速培养掌握数控技术的应用复合型人才已成为当务之
急。这些人才不但要具有一定的理论基础知识和专业基础知识，还需要多学科
交叉的知识:不但要具有一定的动手能力，还需要具有较高的个人素质和较强
的创新能力。可目前我国高等教育培养出来的数控人才远远达不到这个要求，
严重影响我国数控技术的创新和发展。
1、高校学生的基础知识不够扎实。很多数控专家在接受调查时就特别指出，
目前我国数控技术水平远远达不到国外发达国家水平，数控高端产品几乎可以
说是空白，这与很多数控方面的人才特别是技术带头人、技术开发人才等基础
知识薄弱有着很大关联。由于他们的基础知识不能满足要求，严重影响他们的
创新能力，从而使他们的发展潜力薄弱。
2、高校缺乏数控方面的知识教育。数控人才特别是技术带头人、技术开发
人才等基本上是来自高校像机制、机电这样专业的学生。这些专业的专业课程
讲授的都是传统的车床、铣床等相关知识，很少涉及到数控方面的知识。如:
在《机械设计》、《金属切削机床》、《金属切削刀具》、《机械制造工艺学》课程
中仍然是讲授传统的车床、铣床、磨床及其加工工艺，几乎没有涉及到数控机
床相关的知识及加工工艺。
3、高校本科生知识单一，不能满足数控产业的要求。数控技术具有机、电、
液、气、计算机等多学科交叉复合的特点，这决定数控企业需要具有多学科知
识的复合型人才。可如今高校专业分得过细，培养出来的学生知识单一。虽然
高校己经对此进行一些改革，减少很多专业，但依然做的不够。
4、高校机电类专业的学生缺乏数控技术相关方面的动手能力和工艺经验。
如“金工实习”的主要内容至今仍集中在传统的车、铣、钳等操作方面，对
数控机床的操作、编程的训练则相对较少。而其他实习如“生产实习”、“毕业
实习”中也很少涉及数控相关方面的训练。
5、在高校，特别是理工科高校，教育还存在重理工，轻人文的误区。将科
学教育与人文教育分割，文理分离，不仅会严重妨碍、制约人的本性、灵性、
潜力的发展，也会极大限制人的创新意识和原创性思维的发展。对于数控这一
高技术、信息密集型产业来说，创新意识和原创性思维越发显得重要。目前我
国数控人才就是由于缺乏创新意识和原创性思维，视野不够开阔，从而只能对
国外技术进行跟踪、模仿、修补和完善，不能进行原始创新性研究。
6、高校在科研方面存在重视国家、政府项目，轻视企业项目的倾向，对
与企业的合作重视不够。这导致很多数控相关专业的硕士和博士得不到足够的
实践创新的锻炼机会，不能满足数控企业在研发、创新方面的需要。正如浙江
大学陈子辰教授所说:“过去，我们的眼睛一直向上看，总觉得高校应该多培养
高层次的人才和硕士生、博士生等研究型人才。却恰恰忽视了这样一点一一离
开了生产生活实践的土壤，再高水平的研究人员也没有用武之地。”
7、高校研究生创新能力得不到足够的培养。究其原因有以下几点 1)高
校缺乏数控原创性研究，基本是模仿、跟踪为主，这使得培养出来的学生缺乏
原创性思路。同时，研究生在校期间，导师往往要求学生一直按照自己的思路
进行理解和思考，培养出来的学生也只是导师的“复制品”，创新能力得不到提
高。(2)近年来，随着我国研究生招生规模飞速增长，一些大学纷纷以博士点和
博导、硕导的数量作为学校的发展目标，使评定导师逐渐演化为一种攀比行为，
数量压倒了质量。这在很大程度上影响了研究生的教育质量。(3)目前我国研究
生在校期间往往只是某一个导师的学生，使得学生的交叉研究能力得不到培养。 |
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